春节境外游成消费新时尚 务必上保险防“低价团”

2017年01月22日 10:38 来源:法制日报
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  记者 黄洁

  新春佳节临近,选择境外旅游已成为消费新时尚。北京市消费者协会发布境外旅游消费提示,提醒消费者谨防“低价团”,谨慎购物,上好相关保险等。

  北京市消协提示,消费者在参团时不要只考虑价格因素,还应综合考虑旅行社资质、消费者评价等多方面因素。在签订合同前,要明确团费所包含的项目、具体行程安排以及购物次数等内容,不要轻信低价团费宣传。在境外旅游购物时,消费者不要轻易委托导游或他人代理购物,需导游代购时也要主动索要购物凭证,以便事后维权。同时,自身在购买产品时,也一定要先了解其性能,由于各国(地区)相关规定不同、标准不一,有些产品未必适合在国内使用,避免冲动消费。

  消费者如发现商家或导游存在强买强卖、欺诈消费等损害消费者合法权益的行为时,要及时收集权益受损的相关证据,避免正面冲突,待回国后立即向当地消费者协会投诉。如果在境外权益受到侵害的情形非常紧迫,可拨打所在国的中国大使馆或领事馆电话,请求帮助。

  此外,北京市消协建议消费者出国旅游上好保险。消费者选择旅行社参加旅游前,首先要询问清楚旅行社是否为自己投保了意外伤害保险,如果旅行社表示已投保意外伤害保险,请主动索要和查看投保单。如果消费者要参与滑雪、攀岩、潜水、跳伞等高风险运动,应选择将这些高风险运动列入承保范围内的险种。一旦在境外遇险后,请尽快拨打客户服务专线,同时保存好与保险事故相关的证明和票据,如意外事故证明、收费收据、疾病治疗记录等,以便索赔。

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