您当前的位置 : 前沿 > 时政 > 法与理

Dr.Kim:无锡男性私整行业应建SOP防医疗风险

  • 2017年03月23日 14:09 来源:中国网
影音先锋—轻看

 

 

  2013年,美国《病人安全杂志》的报告问世,估计全美每年死于可预防的医疗事故的人数达到21万到44万之间,是美国人第三大死因,仅次于心血管疾病和癌症。

  什么叫做可预防的医疗事故?顾名思义,就是正常情况下可以避免,但事实上却没能阻止发生的非正常情况。当然,病人死亡是医疗事故中最坏的结果,除此之外,还有许多对病人造成额外伤害的大大小小的医疗事故并没有引起足够的重视。

  与之并行的,是刻板经验面对医疗事故时的态度:一是预防,二是追责。乍听起来好像没有错,但如果随便找几家医院的相关制度规章拿来仔细读一下就会发现,要么是里面的道理讲了太多,方法讲了太少;要么是各种规章制度内容交叉、说法不一,简单来说——过于笼统或者职责不清,因而使得当事人根本无从下手,带来的最直接后果就是随意性很大,每个人对制度规章的理解不一样,执行的效果就不一样。

  现代企业管理中有一种贯穿全环节、全流程的规章制度,叫做SOP(Standard Operating Procedures),即标准作业流程,将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来,用来指导和规范日常的工作。它起源于工业革命时代生产需求的井喷。

  十八世纪作坊手工业时代,制作一件成品所需的工序很少、分工很粗,甚至从头至尾是一个人完成的,其人员的培训是以学徒形式通过长时间学习与实践来实现的。而随着工业革命的兴起,生产规模不断扩大,产品日益复杂,分工日益明细,品质成本急剧增高,依靠言传身教的方式培训学徒操作方法,已无法控制规模化生产的制程品质。因此,必须以作业指导书的形式统一各工序的操作步骤及方法。

  目前,现代医院管理中已融入了不少企业管理的方法和经验,尤其是随着我国对民间办医、外资办医的市场逐步开放,更多的现代企业管理方法正在向医疗诊治和服务进行更深层次的渗透,在不远的未来,或许可以像经营企业一样来经营医院,也可以像规避商业风险一样来规避医疗风险。

  我们已经看到了这样一些先驱者,比如Dr.Kim男性私整工作室等,这些秉持企业经营理念的医疗机构正在不断壮大,将来很可能引领整个医疗行业走向标准作业流程之路。以Dr.Kim男性私整工作室为例,一份公开的资料显示,这家医疗机构将SOP分解为服务标准、接待服务、手术操作、临床路径、仪器使用五个体系,每个体系按照工作内容划分不同数量的条目,每个条目下又细分小项并明确业务流程的操作方法。

  这里需要特别强调的是,SOP不是单个存在的,它必须是成体系才能发挥作用的。此外,不是随便写出来的操作程序都可以称作SOP,而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计,尽可能地将相关操作步骤进行细化、量化和优化,所要达到的程度就是在正常条件下,大家都能理解又不会产生歧义。其精髓就是把一个岗位应该做的工作进行流程化和精细化,使得任何一个人处于这个岗位上,经过合格培训后都能很快胜任该岗位。

  关于SOP有一个经典的小故事。清朝的紫禁城里,太监宫女们不会问主子“请问您需要什么服务”,因为什么时间做什么事用什么方法做,都是按照一套既定的严丝合缝的规矩在有序运转。比如慈禧太后吃饭的时候,筷子如果是垂直方向摆,表示还要继续吃;如果是水平方向摆,就表示吃完了,在旁服侍的太监宫女们无需言语,依规矩行事就不会错。这种“规矩”用现在的概念来讲,就是SOP,不会随着执行者的变化而变化。

  作为医疗机构,肩负着使病人身体康健的重任,难道不应该比服侍老佛爷更有规矩、更加小心翼翼吗?一套严丝合缝的SOP建设,将保障医疗机构业务稳定健康的发展,不会因某个人的失误而导致业务出现差错,手术器械遗留病人体内、药品错误分发服用之类低级的可预防医疗事故,是能够完全被规划合理、运行有序的SOP规避掉的。(知秋 阙强)

上篇:为照顾瘫痪父亲 “最美中学生”每天奔跑10公里

下篇:盆栽里长出灵芝 专家:品种不明勿轻易品尝

 
分享到:

热点新闻

  • 河南新乡化工厂爆炸5名责任人被控制 未监测到毒害气体外泄

  • 江南华南有较强降水 华北等地大气扩散条件转差

  • 内蒙古"空中的士"500元包月 最多承运8名旅客

  • 海口4S店员工卷款30多万元失踪 被琼海警方通缉

  • 袁本朴代表:推进大数据和检察业务深度融合

  • 台湾电信诈骗惯犯设功德箱求神明保佑 一个月骗上千万

  • 新疆克孜勒苏州阿克陶县附近发生5.1级左右地震

  • "打假人"超市造假 面包扎孔塞头发药水抹生产日期

  • 海口男子账户忽然多出50万拒还 被判连本带息一起赔

  • 北京将于3月15日24时停止供暖

  • 郑州女子想变美给老公惊喜 整鼻子整丢一块肉

  • 保安救悬空男孩 以自身当“肉垫”不幸身亡(图)

  • 调研显示网络主播月入过万的不足1成 半数不足千元

  • 公安部:各地公安机关去年共破获涉油刑事案件1488起

  • 无人机"黑飞"盛行 有商家改写GPS坐标破解禁飞区

  • 女子国外旅游回家 发现窃贼在自家床上酣睡

  • 网上发帖辱骂交警 太原一市民被行政拘留五天

  • 3月14是国际警察日? 公安部官方发辟谣微博澄清

  • 女子银行卡多出7万急寻失主 结果有5人欲认领

  • 男子肚中“养”了条5米多长的虫子 或因吃这种食物

  • 这些通缉令是假的!公安机关教你识破冒充公检法骗局

  • 住宅区侵犯女性犯罪高发 独住女性应警惕

  • 最高检督办69个易地扶贫搬迁项目 涉17个省区市

  • 女生月工资8000元上交男友后续:已分手并拿回存款

  • 杭州男子出租屋内杀害妻子 4岁女儿现场目睹

  • 袁本朴代表:"指尖上的检察院"实现为民办事一体化服务

  • 牛人!荷兰男子手掌360度旋转无压力

  • “索道医生”邓前堆代表:病人需要 我就立即出发

  • 牛人!荷兰男子手掌360度旋转无压力

  • 杭州“最郁闷”校长:给600位家长发短信 仅2人回复

  • 男子喝妻子给的牛奶昏迷 醒后妻子失踪

  • 河北广阳:政府出资 提升学生综合素质

  • 民警驾车路遇碰瓷 亮明身份男子爬起来就跑

  • 推销人员跪地喊老两口爸妈 钱到后不再接电话

  • 陕西一职校大二学生在宿舍内上吊身亡 警方介入

  • 妈妈没收手机后 熊孩子一把火烧了卧室离家出走

  • 穿军装诈骗26万“派头大” 诈骗团伙3人均落网

  • 人大代表支招绿色网络建设:让网络素养教育构筑安全上网第一道防线

  • 男子持摩托驾照开山寨保时捷 称自己平时请了司机

  • 湖南省委原常委、宣传部原部长张文雄被立案侦查

  • 凤凰古城“艳遇”调查:酒托频繁出没多为女子二人组

  • 2克拉钻戒混入8吨垃圾中失而复得

  • 揭跨国网络婚骗:对方自称“美国四星上将”诈骗钱财

  • 刚买两天的奔驰车被刮成花脸 竟是邻居下黑手

  • 去年315被曝光企业都怎样了? 有家停牌至今

  • 247辆出租车交600多万押金 合同到期公司拒退钱

  • 冒充"教育厅副厅长司机"诈骗 济南一男子一审被判刑6年半

  • 内蒙古:以刚柔并济、自我加压组合拳破解执行难

  • 女孩为讨回恋爱期间财物起诉前男友 要求还16万

  • 江西永修县城管脚踹商贩 当地城管局:将严肃处理

  • 阅读推荐

    ICP备案/许可证编号:津ICP备15008203